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你真的会道歉吗------文\马薇薇 黄执中 周玄毅等
发布时间：2017-07-31 点击数：193
人生在世，难免犯错，犯错之后当然要道歉。然而很多人不知道，道歉除了真诚之外，其实也非常需要技巧。
以之前柳岩的伴娘风波为例。在包贝尔婚礼上，柳岩被伴郎团“闹伴娘”，险些被扔入水中，视频曝光后，在网络上引起很大争议。当时包贝尔出来道歉了，但道歉效果相当负面，不仅没有平息舆论，反而引来更多指责。
为什么呢？这就涉及在道歉时，有两条红线绝对不能踩。
第一条红线是试图淡化事情的严重性。比如，包贝尔说：“对不起大家，婚礼的小片段引起了这么大风波，只是一个玩笑不知道会闹这么大，这么多公关大号，营销大号同时指责我，让我觉得这个玩笑真的开得特别过分。”也许他的重点是那句“对不起”，但所有人的注意力却都放在“婚礼的小片段”和“只是一个玩笑”上，认为他故意轻描淡写，毫无诚意。
第二条红线是试图撇清自己的责任。比如，包贝尔说：“没有任何一个人想要伤害她们、给她们难堪，更没有不尊重她们……可是这些内容传到网上后却被误读扩散，并被贴上恶俗陋习的标签，被攻击，被谩骂！”
在旁人听来，会觉得他是在“辩解”：“事情之所以搞成这样，都是因为大家的‘误读’‘扩散’与‘贴标签’，才会害我被骂。”像这种道歉，只会让人越听越生气——敢情这是不怪你，倒挂我咯？
支招：蚂蚁搬大象
什么叫“蚂蚁搬大象”？就是道歉时，尽可能把责任往自己身上揽，甚至包揽到靠张的地步。这时，那些原本指责你的人，不但很难继续落井下石，甚至很有可能反过来安慰你。为什么会这样？设想一下，有只小蚂蚁，想搬一下大象，搬不动，结果被人指责。这时，如果蚂蚁说：“搬不动大象不是我的错，即使换了别的蚂蚁，恐怕它也搬不动，为什么骂我？”
老实讲，蚂蚁说的没错，但它这种态度，往往会让人眉头一邹。但如果蚂蚁说：“对不起，搬不动大象全是我的错，都是我个人准备不足，努力不够，我会反省，我很愧疚。”
这时大家会有什么反应？通常，大家会反过来安慰蚂蚁：“哎呀，怎么能这样说呢，你也不看看大象多么大，怎么可能是你一只蚂蚁能搬动的呢？即使要怪也不能全怪你，那些逼你去搬大象的人也要检讨啊！”
懂了吗？道歉时，你所背负的责任就是大象，而你就是那只发自内心想要承担的蚂蚁。
所以，包贝尔应该怎么说呢？做个示范：各位，这次婚礼上的风波，完完全全都要怪我。因为我是主人，现场气氛都是我带动的。那些伴郎，其实平常都是很斯文、很尊重女性的好男人，却因为我这个主人在自己的婚礼上开心到得意忘形，冲昏了头，而他们为了不扫主人的兴致，才配合玩了一个太过夸张、太过侮辱人的游戏。对此，我没有任何借口，因为身为新郎，在婚礼上有绝对的责任去保护所有热情赶来祝贺的亲朋好友。但我失职了、犯错了，我很抱歉。希望大家以我为戒，好让类似的错误永远不再发生。
这种道歉，就叫做“蚂蚁搬大象”。
使用注意：
这招的适用范围，主要是日常生活中那些比较模糊的责任地带，而且是为了平息对方的怒火才使用的。如果是为了在明确追责，并且对方怎样都不会放过你的场景，比如车祸现场，当然不能主动把责任揽到自己身上。
常用句型：
?这件事完全是我的错，我是……我应该……
?都怪我，都怪我，我有责任……但我没有做到。